TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
PRAZOS A SEGUIR
Arrependimento, desistência ou troca: 7 dias corridos após receber a peça, conforme art. 49 do CDC.
Defeito de fabricação: até 90 dias corridos do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Pedidos fora desses prazos não serão aceitos.
COMO SOLICITAR
Fale com a gente:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97174-3655
Atendimento: seg a sex, 10h às 18h.
FRETE
Primeira troca: por nossa conta, via autorização de postagem nos Correios ou coleta, conforme disponibilidade.
Segunda troca do mesmo pedido: custo de envio por conta da cliente. Nesse caso só é possível trocar por outra numeração/tamanho ou vale-crédito.
Devolução por arrependimento ou defeito: frete sempre por nossa conta, em qualquer situação.
CONDIÇÕES PARA ACEITAR A PEÇA
Só recebemos se:
Etiquetas e lacres originais estiverem intactos, sem indício de uso, lavagem, odores, manchas ou ajustes;
Enviada em embalagem que proteja durante o transporte;
Informar o número do pedido junto com a solicitação.
Se a peça não atender aos critérios ou apresentar indício de uso, a troca ou devolução pode ser recusada — você será avisada e a peça retorna para você.
ENVIO E ANÁLISE
Depois da solicitação,por email ou whatsapp, você recebe o código de postagem dos Correios.
A análise leva até 7 dias úteis após o recebimento da peça. Avisamos o resultado por e-mail.
APÓS A APROVAÇÃO VOCÊ ESCOLHE
Troca do produto, conforme estoque;
Reembolso no mesmo método de pagamento original: crédito na fatura (cartão), depósito ou Pix;
Vale-troca no valor da peça, com prazo de até 60 dias para usar.
O estorno é processado em até 5 dias úteis após a aprovação.
TROCA POR DEFEITO
Avise em até 90 dias do recebimento, com fotos ou vídeo do defeito. Se confirmado, o frete e a troca são 100% por nossa conta.
LOGÍSTICA
Após o contato você recebe um código de postagem gratuito dos Correios — não precisa imprimir nada, é só apresentar na agência. Não nos responsabilizamos por extravios causados pelos Correios após a postagem.
